Política de envío
POLITICA DE ENVIO
Pago Contra Entrega
Ahora puedes pagar contra entrega tus pedidos en Efectivo y con tarjeta débito/crédito a nuestro transportador. Cuando ingreses tus datos, al momento de escoger el método de pago, verifica previamente si este servicio se encuentra disponible para tu dirección. Recuerda que el pedido se cancelará después de 3 intentos de entrega al cliente.
Costo Del Envío
El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
Cobertura
PLETORA STORE realiza despachos a todos los municipios del territorio Colombiano a través de sus transportadoras aliadas que garantizan la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.
Tiempos de ENTREGA
El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo de uno (1) a tres (3) días hábiles para embalar el producto y en un plazo máximo de ocho (8) días hábiles a ciudades principales y hasta quince (15) días hábiles a ciudades secundarias o veredas para que la empresa transportadora entregue el producto, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes etc.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de tres (3) días hábiles después de la confirmación del pago para embalar el producto durante este periodo de tiempo. Para pagos con tarjeta de crédito y utilizando el botón PSE, la plataforma de pagos deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar hasta un (1) día hábil. Para pagos con Efecty la información de pago se puede tardar hasta (1) día hábil después de efectuado el pago.
En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.
Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. En caso de que tengas alguna inquietud con el despacho del producto puedes comunicarte con nosotros para verificar el estado del transporte
- Al chat de atención al Cliente a través de WhatsApp; en el horario de atención, de lunes a viernes de 10:00 am. 7:00 pm y sábados de 10:00 am - 6:00 pm al número (57) 3137824109.
- Al correo electrónico de atención al cliente servicioalcliente@pletorastore.com.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía que facilita el transportador.
En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarte con nosotros para evidenciar la novedad y así poder iniciar un trámite de reclamación ante la empresa transportadora.